- Responsable, correspondant qualité d’entreprises de services.
- Responsable d’un projet de certification ISO 9001.
- Consultants.
- Formation de base : 3 jours
- Sensibilisation : 1 jour
sur demande
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Appréhender les exigences de la norme ISO 9001 version 2015.
- Accompagner les entreprises pour la mise en place du système ISO 9001.
contenu
Généralité et changements
- Le management de la qualité : Pourquoi?
- La série des normes 9000.
- Les chapitres de la norme ISO 9001 version 2015.
- Qu’est ce qui a changé nouvelle approche, nouveau concept et nouveautés dans le contenu.
- Lecture, compréhension et interprétations des exigences.
Les paragraphes ou chapitres de la norme
- Le contexte: Les enjeux, les parties intéressées et domaine d’application.
- Le leadership.
- Planification du SMQ : De la politique aux objectifs qualité…